FAQs

FAQ – zumKochen-SHOP

Was kostet der Versand?
In Österreich ist der Versand ab einer Bestellsumme von € 50,00 kostenlos;  darunter werden bei Paketen unter 10 kg pauschal € 6,90 verrechnet
Nach DE, IT, CZ, HU, SK und SI versenden wir Pakete unter 10 kg ab einer Bestellsumme von € 100,00 kostenlos
Bei einer Bestellsumme unter € 100,00 beträgt die Versandpauschale nach DE € 9,90; nach SI € 12,90 und nach IT, CZ, HU, SK € 12,90. Bei gewünschten Lieferungen in alle anderen Länder setzen wir uns bezüglich der Versandkosten mit Ihnen in Verbindung.

Wie kann ich bezahlen?
Die Bezahlung ist mit Kreditkarte (Mastercard, Visa), mit eps (Direktüberweisung), via payPal und durch Vorauszahlung möglich.

Sind meine Daten sicher?
Unser Payment-Solution-Partner ist „Wirecard CEE“, er wickelt die Bezahlvorgänge über sichere Seiten ab.
zumKochen hat keinen Zugang zu Ihren Kreditkarten-/Bankdaten. zumKochen behandelt die zur Verfügung gestellten Daten vertraulich und setzt sie nur für die Abwicklung einer Bestellung bzw. den Newsletter-Versand ein.
Daten werden an Dritte weder veräußert noch in sonstiger Form weiter gegeben. Sie können die zur Verfügung gestellten Daten jederzeit selbst verändern.

Wie lang dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Wir versenden mit der österreichischen Post. Bestellungen, die vor 16.00 Uhr bei uns eingehen, bei denen sämtliche Produkte den Status „sofort lieferbar“ haben, versenden wir in der Regel noch am selben Tag bzw. am Vormittag des darauf folgenden Werktages. 
Bestellungen, die Produkte einschließen, deren Lieferzeit mit „1-2 Wochen“ angegeben ist, versenden wir umgehend bei Verfügbarkeit. 
Bitte berücksichtigen Sie dass Produkte mit der Produkt-Kennzeichnung „auf Bestellung“ zum Bestell-Zeitpunkt nicht auf Lager sind. Wir ordern diese speziell für Sie und setzen uns bezüglich der zu erwartenden Lieferzeit mit Ihnen in Verbindung.
Sind solche Produlte Teil einer Bestellung, bei der andere Produkte kurzfristig lieferbar sind, kontaktieren wir Sie auch um  Ihre Präferenzen bezüglich einer Teillieferung / Gesamtlieferung zu klären.

Kann man im Webshop bestellte Produkte im Geschäft abholen?
Selbstverständlich gerne, bitte vermerken Sie das bei der Bestellung im Notizfeld.

Was mache ich, wenn mir die Ware nicht gefällt?
Waren, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder mangelhaft sind, können Sie selbstverständlich an uns zurück schicken.  Bitte nutzen Sie dafür das Retourschein-Formular, das auch über das Procedere für eine reibungslose Rücksendung Aufschluss gibt.
Nicht zurückgesandt werden können Lebensmittel und Delikatessen sowie z.B. Waren,

  • die nach Ihren speziellen Anforderungen oder Wünschen hergestellt wurden
  • die Sie „auf Bestellung“ geordert haben
  • bereits benutzt wurden

Details zur Rücksendung von Waren siehe AGB und Retourschein-Formular.

Wie kann ich mit zumKochen in Kontakt treten?
Dazu stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Rufen Sie uns an.
    Unter +43 316 68 99 98 sind wir
       Dienstag bis Freitag von
       09.00 Uhr bis 12.00 Uhr und von
       15.00 Uhr bis 18.00 Uhr und
       Samstag von 09.00 Uhr bis 12.00 Uhr
    für Sie erreichbar
     
  • Schicken Sie uns eine e-mail an  shopping@zumKochen.at  -  Wir antworten „tagfrisch“
     
  • Nutzen Sie das Kontaktformular
    Schicken Sie uns Ihre Fragen - wir beantworten sie gerne per e-mail bzw. nutzen Sie unser kostenloses Rückruf-Service. Hinterlassen Sie dazu bitte Ihre Telefonnummer und eine bevorzugte Rückrufzeit - wir melden uns gerne telefonisch bei Ihnen

Wie erfahre ich Neuigkeiten über zumKochen und das zumKochen-Produktportfolio?
Fordern Sie dazu bitte ganz einfach den Newsletter an – wir informieren Sie monatlich über neue Produkte und Köstlichkeiten, geben Gewürztipps und liefern pfiffige Rezepte ins Haus.
Hier den kostenlosen Newsletter anfordern
Sie können ihn jederzeit via Link am Ende des Newsletters wieder selbst abbestellen.

Wie kann ich mich auf der Seite orientieren?

 

 


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Registrieren
Damit Sie Produkte, die Sie in den Warenkorb gelegt haben, kaufen können, müssen Sie sich registrieren.
Wir brauchen – um Ihre Bestellung liefern zu können – folgende Daten:
Anrede, Vorname, Nachname, e-mail-Adresse (für Bestellbestätigung und sonstige ggf. erforderliche bestellungsbezogene Kommunikation) und Ihre Rechnungsadresse und ggf. abweichende Lieferadresse.
Wenn Sie Ihr Geburtsdatum eingeben, erhalten Sie am jeweiligen Tag einen 10%-Geburtstagsgutschein.
Hier können Sie auch durch Anhaken des jeweiligen Kästchens unsere Newsletter bestellen.

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Login
Wenn Sie sich bereits registriert haben, können Sie sich auf der Login- Seite mit Ihrer e-mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie hier ein neues anfordern, das Sie dann jederzeit wieder auf der Seite „Mein Konto“ ändern können.

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Newsletter
Vielleicht möchten Sie diesmal noch nichts einkaufen, Sie interessieren sich aber für das zumKochen-Angebot.
Hier können Sie – ohne sich zu registrieren – den zumKochen-Newsletter bestellen.

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Suche
Hier können Sie Ihren Suchtext eingeben.
Tipp: Mit einzelnen Begriffen (Kalb, Fond) erzielen Sie bessere Ergebnisse als mit zusammengesetzten Wörten wie „Kalbs-Fond“ oder Kalbsfond“

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Linkzeile „New | Coming Soon | Sale“
Die Links führen Sie zu den neuen Produkten im zumKochen-Shop, zu den Produkten, die bald im zumKochen-Shop angeboten werden werden und jenen Produkten, die preisreduziert angeboten werden.

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Linkzeile Kategorien
Hie sind die Hauptkategorien des zumKochen-Shops angeführt und über einen Klick erreichbar.

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Warenkorb
Hier sehen Sie welchen Warenwert Sie bereits im Warenkorb haben und können direkt auf den Warenkorb zugreifen, wo Sie die Produkte, die Sie erwerben möchten „sammeln“, dazufügen, wieder herauslöschen, einen Gutschein-Code eingeben, die Bezahlform wählen und die Produkte zahlungspflichtig bestellen können.

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zur Kasse
dieser Link führt Sie auch zu Ihrem Warenkorb

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Service & Hilfe
Hier sind eine Reihe von Quick-Links angeführt, die Ihnen nützlich sein können.
Die Öffnungszeiten des Grazer Geschäftes, Information zu Lieferung& Zahlung, die Möglichkeiten mit zumKochen Kontakt aufzunehmen, Hintergründe zu und Team von zumKochen sowie die FAQ´s

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Informationen
Hier finden Sie die Quick-Links zum Impressum, zu den AGB´s und zur Datenschutzerklärung

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Dokumente