FAQ

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FAQ – zumKochen-SHOP

Was kostet der Versand?
In Österreich ist der Versand ab einer Bestellsumme von € 50,00 kostenlos;  darunter werden bei Paketen unter 20 kg pauschal € 5,90 verrechnet
Nach DE, IT, CZ, HU, SK und SI versenden wir Pakete unter 20 kg ab einer Bestellsumme von € 250,00 kostenlos. 
Bei einer Bestellsumme zwischen € 150 und 249,99 berechnen wir eine Pauschale von € 6,90, darunter beträgt die Versandpauschale € 16,90.  Bei gewünschten Lieferungen in alle anderen Länder setzen wir uns bezüglich der Versandkosten mit Ihnen in Verbindung.

Wie kann ich bezahlen?
Die Bezahlung ist mit Kreditkarte (Mastercard, Visa), mit eps (Direktüberweisung), via payPal und durch Vorauszahlung möglich.

Sind meine Daten sicher?
Unser Payment-Solution-Partner ist „Wirecard CEE“, er wickelt die Bezahlvorgänge über sichere Seiten ab. z
umKochen hat keinen Zugang zu Ihren Kreditkarten-/Bankdaten. zumKochen behandelt die zur Verfügung gestellten Daten vertraulich und setzt sie nur für die Abwicklung einer Bestellung bzw. den Newsletter-Versand ein.
Daten werden an Dritte weder veräußert noch in sonstiger Form weiter gegeben. Sie können die zur Verfügung gestellten Daten jederzeit selbst verändern.

Wie lang dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Wir versenden mit der österreichischen Post.  Bestellungen, die vor 16.00 Uhr bei uns eingehen, bei denen sämtliche Produkte den Status „sofort lieferbar“ haben, versenden wir in der Regel noch am selben Tag bzw. am Vormittag des darauf folgenden Werktages. Bestellungen, die Produkte einschließen, deren Lieferzeit mit „1-2 Wochen“ angegeben ist, versenden wir umgehend bei Verfügbarkeit. Bei Bestellungen mit Produkten „auf Bestellung“ setzen wir uns bezüglich der Lieferzeit mit Ihnen in Verbindung.

Kann man im Webshop bestellte Produkte im Geschäft abholen?
Selbstverständlich gerne, bitte vermerken Sie das bei der Bestellung.

Was mache ich, wenn mir die Ware nicht gefällt?
Waren, die nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder mangelhaft sind, können Sie selbstverständlich an uns zurück schicken.  Bitte nutzen Sie dafür das Retourschein-Formular, das auch über das Procedere für eine reibungslose Rücksendung Aufschluss gibt.
Nicht zurückgesandt werden können Lebensmittel und Delikatessen sowie z.B. Waren,

• die nach Ihren speziellen Anforderungen oder Wünschen hergestellt wurden
• die Sie „auf Bestellung“ geordert haben
• bereits benutzt wurden

Details zur Rücksendung von Waren siehe AGB und Retourschein-Formular.

Wie kann ich mit zumKochen in Kontakt treten?
Dazu stehen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung:

• Rufen Sie uns an.
  Unter +43 316 68 99 98 sind wir
     Mittwoch bis Freitag von
     09.00 Uhr bis 13.00 Uhr und von
     15.00 Uhr bis 18.30 Uhr und
     Samstag von 09.00 Uhr bis 13.00 Uhr
  für Sie erreichbar
   
• Schicken Sie uns eine e-mail an  shopping@zumKochen.at  -  Wir antworten „tagfrisch“
   
• Nutzen Sie das Kontaktformular
  Schicken Sie uns Ihre Fragen - wir beantworten sie gerne per e-mail bzw. nutzen Sie unser kostenloses Rückruf-Service. Hinterlassen Sie dazu bitte Ihre Telefonnummer und eine bevorzugte Rückrufzeit - wir melden uns gerne telefonisch bei Ihnen

Wie erfahre ich Neuigkeiten über zumKochen und das zumKochen-Produktportfolio?
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